Guía de empresas y servicios de Huesca

Verano, parón en las empresas y peregrinaje a los destinos de vacaciones, casi siempre sol y playa.

Como cada año, cada uno y cada una, de acuerdo con su posibilidades y circunstancias, se prepara para una merecida ruptura con el día a día y la rutina.

Así que, ahí vamos. Y, entre el equipaje y desde hace pocos años, nuestro inseparable smartphone y/u ordenador portátil, para estar "conectado/a" y, en los casos más extremos "enganchados/as".

Las circunstancias han cambiado, lo reconozco. Hasta hace no muchos años (a algunos si les parecerán muchos) nuestras preocupaciones para afrontar el éxodo vacacional consistían en conciliar con empresa y pareja  (quien la tuviera) los días a disfrutar,  encontrar un destino que se ajustara a nuestras preferencias (y, sobre todo, a nuestro bolsillo), y, como último paso,  partir, cargados/as de equipaje, hacia nuestro destino. Algunos, además, cargábamos con un teléfono móvil (en el sentido literal de la palabra, dado peso y volumen del artefacto), que servía como mucho para anunciar la llegada, sin incidentes, a nuestro destino o para guiar al desdichado compañero que quedaba de "guardia", por los procelosos entresijos del  procedimiento que nosotros dominábamos en la empresa y el pobre infeliz había asumido forzosamente como tarea extra.

En este momento cuestiones como disponer de conexión a internet condicionan, y de qué manera,  nuestro criterio a la hora de elegir un establecimiento, ya sea alojamiento, restaurante o lugar de ocio.

Con esto no quiero decir que la paella que preparan en Casa Marta, y que está para chuparse los dedos, no merezca la pena. Pero si a la Sra. Marta se le ocurriera poner una wifi en su establecimiento, a  lo mejor, en vez de dos o tres veces durante las vacaciones, visitaríamos su pintoresco y agradable restaurante un par de veces más.

Los tiempos cambian y nuestros hábitos también.  Una cuestión como la de ofrecer conexión a internet está resultando determinante, para ofertas similares, a la hora de decidirnos por negocio u otro dónde gastarnos nuestro dinero.

A estas alturas todo el mundo debería saber que no importa tanto el número de seguidores en Redes Sociales como la “calidad” de estos para una Marca. Aunque se trata de un dato muy llamativo, tener un alto número de seguidores no garantiza el éxito de una campaña en Social Media, por eso es importante concentrar la búsqueda en aquellos nichos de audiencia que pueden aportar negocio.

Primer paso,  segmentar el mercado:

Para conseguir una “audiencia” de calidad es tener claro que se ofrece, y conforme a eso buscar aquellos sectores de consumidores que demandan, o tienden a  demandar, lo que se ofrece. Para ello es necesario “segmentar” el mercado. La segmentación consiste en dividir el mercado en grupos uniformes de consumidores que tengan características y necesidades semejantes. Afortunadamente, una de las características de las Redes Sociales es esa: que los usuarios tienden a agruparse por intereses, preferencias o gustos comunes. En especial las Redes Sociales verticales, es decir aquellas que están centradas en un tema o en temas similares, ofrecen una valiosa fuente de búsqueda de aquellos potenciales consumidores que interesan a La Marca. Por otro lado, las Redes Sociales horizontales, o multi-temáticas, suelen ofrecer “herramientas” (también existen aplicaciones externas) para localizar aquellas conversaciones (y por tanto los usuarios que las “mueven”) que giran alrededor de los temas que interesan.

Segundo paso, encontrar los nichos de negocio:

Aun recurriendo a la segmentación del mercado, muchas veces resulta difícil encontrar a esos consumidores que muestren una natural predisposición hacia La Marca.

Se puede decir que un nicho de mercado es una “subdivisión” de un segmento de mercado, es decir una fracción de consumidores que reúnen características y necesidades aún más concretas y específicas.

Cuanto más preciso y concreto (y por tanto más pequeño) sea el sector al que va dirigido la oferta más fácil será recibir una reacción positiva hacia la misma. ¿Entonces?, si se está hablando de localizar “grupúsculos” cuanto más concretos y definidos mejor, ¿no atenta eso contra uno de los principios del éxito en la Redes Sociales: La popularidad?.

En realidad para La Marca, la popularidad en las Redes Sociales es una característica deseable pero no esencial para consecución de los objetivos comerciales que se persiguen.